Please note that:

1. If you found that there is a small hole in your ceramic items, please note thatit is 100% not a defect. It is out of the requirement of crafting process of ceramics.

2. Although we try our best to ensure every pics reflect the original color of each item, there might still be difference in colors due to the shooting conditions, the screen of your computers and etc. 

3. Given the pandemic conditions, we currently don't accept any return / refund on intimate items, like bowls and mugs, and making an order means you consent to this temporary policy.  

نُهج الشحن

أين نشحن

نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق لعملائنا والتي تشمل الشحن والتسليم أيضًا. لتحقيق هذا الوعد ، نركز عملياتنا حاليًا على البلدان والمناطق التالية:

أمريكا الشمالية: قارة الولايات المتحدة وكندا

أوقيانوسيا: أستراليا ونيوزيلندا

آسيا: سنغافورة وكوريا وهونغ كونغ و الفلبين.

أوروبا: المملكة المتحدة ، فرنسا ، ألمانيا ، أيرلندا ، إيطاليا ، إسبانيا ، البرتغال ، بولندا ، هولندا ، النمسا ، بلجيكا ، سويسرا ، السويد

مقدار التكلفة

حاليًا ، نقدم شحن مجاني في جميع المناطق التي نعمل بها كما نعتقد يجب ألا تكون الجماليات مقصورة على الأقلية. ومع ذلك ، قد نضطر إلى تحصيل مبلغ صغير من المال لتعويض التكلفة خلال موسم العطلات لأن تكلفة الشحن قد ترتفع بشكل مفرط. لذلك ، فإننا نميل إلى القيام بالعرض الترويجي في وقت أبكر من المعتاد خلال مواسم الأعياد ونوصي بشدة بإجراء عملية الشراء في أقرب وقت ممكن للحصول على أفضل صفقة.

المدة التي تستغرقها

عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومي عمل لمعالجة طلبك. يتم سرد الوقت المتوقع للوصول لكل بلد على النحو التالي:

الولايات المتحدة المجاورة (باستثناء الجزر ، AK و HI): 7-12 يومًا

أستراليا ونيوزيلندا: 7-15 يومًا

سنغافورة / كوريا / هونج كونج / الفلبين: 7-14 يومًا

المملكة المتحدة / فرنسا / ألمانيا / إيطاليا / إسبانيا: 5-12 يومًا

البرتغال / أيرلندا / بولندا / هولندا / النمسا / بلجيكا / سويسرا / السويد: 7-14 يومًا

يرجى ملاحظة أن الوقت المتوقع أعلاه ليس مضمونًا بنسبة 100٪. يتم احتسابها بناءً على الإطار الزمني الذي وقعت فيه 90٪ من طلباتنا وتخضع للظروف المتفاوتة أو تغيير السياسات الجمركية لبلدان الوجهة أو مواسم العطلات أو الأحداث المتطرفة الأخرى. نحن نشجعك على التسوق في أقرب وقت ممكن خلال مواسم الأعياد.

تتبع طلباتك

بمجرد إتمام الشراء ، سيتم إرسال تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند الخروج. سيتم إرسال بريد إلكتروني آخر يحتوي على رقم التتبع الخاص بك ، إلى جانب رابط لتتبع طلبك ، بمجرد شحن طلبك.

الرسوم والضرائب

على الرغم من عدم تكبد الرسوم دائمًا ، فإن مدفوعات أي رسوم وضرائب استيراد (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة) هي مسؤولية المستلم ، ويتم تحصيل هذه الرسوم في وقت التسليم.