Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter customercare@inspecialhome.com kontaktieren.  Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und alle Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden

Sie können uns jederzeit bei Rücksendefragen unter customercare@inspecialhome.com< kontaktieren t14>.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend innerhalb von 3 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aufgrund der Art der Produkte und der aktuellen Corona-Bedingungen können bestimmte Arten von Artikeln nicht zurückgegeben oder erstattet werden, wie z. B. Besteck und Geschirr, bei denen es sich um intime Güter handelt. Eine Stornierung, Rückerstattung oder ein Umtausch während des Transports des Artikels wird leider nicht akzeptiert. Und Artikel, die an eine falsche Adresse versandt wurden oder aufgrund eines Umzugs des Kunden fehlen, werden ebenfalls nicht erstattet.

Börsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@inspecialhome.com.