Please note that:

1. If you found that there is a small hole in your ceramic items, please note thatit is 100% not a defect. It is out of the requirement of crafting process of ceramics.

2. Although we try our best to ensure every pics reflect the original color of each item, there might still be difference in colors due to the shooting conditions, the screen of your computers and etc. 

3. Given the pandemic conditions, we currently don't accept any return / refund on intimate items, like bowls and mugs, and making an order means you consent to this temporary policy.  

Versandrichtlinien

Wohin wir versenden

Wir sind bestrebt, unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis zu bieten, und dazu gehören auch Versand und Lieferung. Um dieses Versprechen zu erfüllen, konzentrieren wir unsere Aktivitäten derzeit auf die folgenden Länder und Regionen:

Nordamerika: Kontinentale USA, Kanada

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Asien: Singapur, Korea, Hongkong und Philippinen.

Europa: Vereinigtes Königreich, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Spanien, Portugal, Polen, Niederlande, Österreich, Belgien, Schweiz, Schweden

Wie viel es kostet

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand in allen Regionen an, in denen wir tätig sind wie wir glauben Ästhetik sollte nicht nur einer Minderheit vorbehalten sein. Allerdings müssen wir möglicherweise einen kleinen Betrag berechnen, um die Kosten während der Ferienzeit zu kompensieren, da die Versandkosten möglicherweise übermäßig ansteigen. Aus diesem Grund neigen wir dazu, die Aktion während der Feiertage früher als gewöhnlich durchzuführen und empfehlen Ihnen dringend, den Kauf so früh wie möglich zu tätigen, um das beste Angebot zu erhalten.

Wie lange dauert es

Normalerweise dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung 1-2 Werktage. Die voraussichtliche Ankunftszeit für jedes Land ist unten aufgeführt: 

Angrenzende USA (Inseln, AK und HI ausgenommen): 7-12 Tage

Australien und Neuseeland: 7-15 Tage

Singapur / Korea / Hongkong / Philippinen: 7-14 Tage

Großbritannien / Frankreich / Deutschland / Italien / Spanien: 5-12 Tage

Portugal / Irland / Polen / Niederlande / Österreich / Belgien / Schweiz / Schweden: 7-14 Tage

Bitte beachten Sie, dass die oben angegebene Zeit nicht zu 100 % garantiert ist. Sie wird auf der Grundlage des Zeitrahmens berechnet, in den 90 % unserer Bestellungen fielen, und ist von den Covid-Bedingungen, sich ändernden Zollbestimmungen der Zielländer, Feiertagen oder anderen extremen Ereignissen abhängig. Wir empfehlen Ihnen, in der Weihnachtszeit so früh wie möglich einzukaufen.

Verfolgen Sie Ihre Bestellungen

Sobald ein Kauf getätigt wurde, wird eine E-Mail-Bestätigung an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und dem Link zur Sendungsverfolgung.

Zölle und Steuern 

Obwohl nicht immer Gebühren anfallen, liegt die Zahlung etwaiger Zölle und Einfuhrsteuern (einschließlich Mehrwertsteuer) in der Verantwortung des Empfängers und diese Gebühren werden zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben.