Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en customercare@inspecialhome.com.  No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los costos de envío no son reembolsables, y todos los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente

Siempre puede comunicarse con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución en customercare@inspecialhome.com.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros inmediatamente dentro de los 3 días si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables

Dada la naturaleza de los productos y la condición actual de covid, ciertos tipos de artículos no pueden devolverse ni reembolsarse, como cubiertos y vajillas, que son artículos íntimos. Desafortunadamente, no se aceptarán cancelaciones, reembolsos o cambios cuando el artículo esté en tránsito. Y los artículos enviados a una dirección incorrecta o perdidos debido a la reubicación del cliente tampoco son reembolsables.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en customercare@inspecialhome.com.