Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado ou não usado, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em customercare@inspecialhome.com.  Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos. Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os custos de envio não são reembolsáveis ​​e todos os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta sobre devolução em customercare@inspecialhome.com.


Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente dentro de 3 dias se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.


Exceções / itens não retornáveis

Dada a natureza dos produtos e o atual estado de conservação, certos tipos de itens não podem ser devolvidos ou reembolsados, como talheres e talheres, que são bens íntimos. Infelizmente, cancelamento, reembolso ou troca quando o item estiver em trânsito não serão aceitos. E os itens enviados para um endereço errado ou ausentes devido à realocação do cliente também não são reembolsáveis.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que você possui e, uma vez que a devolução seja aceita, faça uma compra separada para o novo item.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em seu método de pagamento original em até 7 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail customercare@inspecialhome.com.