Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا ، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها فيه ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على customercare@inspecialhome.com . لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاعها أولاً. إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ، وجميع تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل. t14>.


الأضرار والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور في غضون 3 أيام إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.


استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع

نظرًا لطبيعة المنتجات وحالة كوفيد الحالية ، لا يمكن إرجاع أو استرداد أنواع معينة من العناصر ، مثل أدوات المائدة وأدوات المائدة ، وهي سلع حميمة. لسوء الحظ ، لن يتم قبول الإلغاء أو الاسترداد أو الاستبدال عندما يكون العنصر قيد النقل. والعناصر التي يتم شحنها إلى عنوان خاطئ أو مفقودة بسبب نقل العميل غير قابلة للاسترداد أيضًا.

التبادلات

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

عمليات رد الأموال

سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا. إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على عودتك ، فيرجى الاتصال بنا على customercare@inspecialhome.com.