Tenga en cuenta que:

1. Si encuentra que hay un pequeño agujero en sus artículos de cerámica, tenga en cuenta que no es 100% un defecto. Está fuera del requisito del proceso de elaboración de la cerámica.

2. Aunque hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todas las imágenes reflejen el color original de cada artículo, aún puede haber diferencias en los colores debido a las condiciones de disparo, la pantalla de sus computadoras, etc. 

3. Dadas las condiciones de la pandemia, actualmente no aceptamos ninguna devolución/reembolso de artículos íntimos, como tazones y tazas, y hacer un pedido significa que aceptas esta política temporal.

Políticas de envío

Dónde enviamos

Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes y eso también incluye el envío y la entrega. Para cumplir esa promesa, actualmente enfocamos nuestra operación dentro de los siguientes países y regiones:

América del Norte: Estados Unidos continental, Canadá

Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

Asia: Singapur, Corea, Hong Kong y Filipinas.

Europa: Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, España, Portugal, Polonia, Países Bajos, Austria, Bélgica, Suiza, Suecia

Cuánto cuesta

Actualmente, ofrecemos envío gratuito en todas las regiones en las que operamos como creemos la estética no debe ser exclusiva de una minoría. Sin embargo, es posible que tengamos que cobrar una pequeña cantidad de dinero para compensar el costo durante la temporada de vacaciones porque el costo de envío podría aumentar excesivamente. Por lo tanto, tendemos a hacer la promoción antes de lo habitual durante las temporadas festivas y recomendamos encarecidamente que haga la compra lo antes posible para obtener la mejor oferta.

Cuánto tiempo lleva

Normalmente, se tarda de 1 a 2 días hábiles en procesar su pedido. La hora prevista de llegada para cada país se muestra a continuación: 

Estados Unidos contiguos (islas, AK y HI excluidas): 7-12 días

Australia y Nueva Zelanda: 7-15 días

Singapur/Corea/Hong Kong/ Filipinas: 7-14 días

Reino Unido/Francia/Alemania/Italia/España: 5-12 días

Portugal /Irlanda/Polonia/Países Bajos/Austria/Bélgica/Suiza/Suecia: 7-14 días

Tenga en cuenta que el tiempo superior al previsto no está garantizado al 100 %. Se calcula en función del período de tiempo en el que cayó el 90 % de nuestros pedidos y está sujeto a las condiciones de covid, cambios en las políticas aduaneras de los países de destino, temporadas festivas u otros eventos extremos. Le recomendamos que compre lo antes posible durante las temporadas festivas.

Seguimiento de sus pedidos

Una vez que se haya realizado una compra, se enviará una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra. Se enviará otro correo electrónico con su número de seguimiento, junto con el enlace para rastrear su pedido, una vez que se haya enviado su pedido.

Aranceles e impuestos 

Aunque no siempre se incurre en cargos, el pago de los derechos e impuestos de importación (incluido el IVA) es responsabilidad del destinatario, y estos cargos se cobran en el momento de la entrega.