Please note that:

1. If you found that there is a small hole in your ceramic items, please note thatit is 100% not a defect. It is out of the requirement of crafting process of ceramics.

2. Although we try our best to ensure every pics reflect the original color of each item, there might still be difference in colors due to the shooting conditions, the screen of your computers and etc. 

3. Given the pandemic conditions, we currently don't accept any return / refund on intimate items, like bowls and mugs, and making an order means you consent to this temporary policy.  

Políticas de Envio

Para onde enviamos

Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes e isso inclui envio e entrega também. Para cumprir essa promessa, atualmente concentramos nossa operação nos seguintes países e regiões:

América do Norte: Estados Unidos Continental, Canadá

Oceania: Austrália, Nova Zelândia

Ásia: Cingapura, Coréia, Hong Kong e Filipinas.

Europa: Reino Unido, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Espanha, Portugal, Polônia, Holanda, Áustria, Bélgica, Suíça, Suécia

Quanto custa

Atualmente, oferecemos frete grátis em todas as regiões em que atuamos como acreditamos a estética não deve ser exclusividade da minoria. No entanto, podemos ter que cobrar uma pequena quantia em dinheiro para compensar o custo durante a temporada de férias, porque o custo de envio pode aumentar excessivamente. Portanto, tendemos a fazer a promoção mais cedo do que o normal durante as festas de fim de ano e recomendamos que você faça a compra o mais cedo possível para obter o melhor negócio.

Quanto tempo leva

Normalmente, leva de 1 a 2 dias úteis para processar seu pedido. A hora prevista de chegada para cada país está listada abaixo: 

EUA contíguos (excluindo ilhas, AK e HI): 7-12 dias

Austrália e Nova Zelândia: 7-15 dias

Cingapura / Coréia / Hong Kong / Filipinas: 7-14 dias

Reino Unido / França / Alemanha / Itália / Espanha: 5-12 dias

Portugal / Irlanda / Polônia / Holanda / Áustria / Bélgica / Suíça / Suécia: 7-14 dias

Observe que o tempo acima do esperado não é 100% garantido. É calculado com base no período de tempo em que 90% de nossos pedidos se enquadraram e está sujeito às condições ambiciosas, mudanças nas políticas alfandegárias dos países de destino, temporadas de férias ou outros eventos extremos. Incentivamos você a comprar o mais cedo possível durante as festas de fim de ano.

Rastreando seus pedidos

Assim que uma compra for feita, um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail fornecido na finalização da compra. Outro e-mail contendo seu número de rastreamento, juntamente com o link para rastrear seu pedido, será enviado assim que seu pedido for enviado.

Taxas e Impostos 

Embora os encargos nem sempre sejam incorridos, os pagamentos de quaisquer taxas e impostos de importação (incluindo IVA) são de responsabilidade do destinatário, e essas taxas são cobradas no momento da entrega.