Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à customercare@inspecialhome.com.  Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et tous les frais de retour sont à la charge du client

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à customercare@inspecialhome.com.


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement dans les 3 jours si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables

Compte tenu de la nature des produits et de l'état covid actuel, certains types d'articles ne peuvent être retournés ou remboursés, comme les couverts et la vaisselle, qui sont des biens intimes. Malheureusement, l'annulation, le remboursement ou l'échange lorsque l'article est en transit ne seront pas acceptés. Et les articles expédiés à une mauvaise adresse ou manquants en raison du déménagement du client ne sont pas non plus remboursables.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@inspecialhome.com.